Nio saker att se över på din hemsida just nu
Öppettider från förra året, en kampanj som gick ut i mars och personal som slutat. Inget av det är svårt att rätta, och det är precis därför det aldrig blir gjort.
Det finns en sorts fel som aldrig blir akuta. En trasig kaffemaskin märks samma förmiddag. Fel öppettider på hemsidan märks aldrig, för den som åkte förgäves ringer inte och berättar det. Hen åker någon annanstans nästa gång.
Här är nio saker som brukar stämma på en företagssida som ingen rört på ett tag. Gå igenom dem på tio minuter och se hur många som gäller dig.
1. Öppettiderna från förra året
Det vanligaste av allt. Tiderna ändrades inför sommaren, eller till jul, eller när ni la om schemat. Sidan säger fortfarande det gamla.
Kontrollera samtidigt att sidan och Google Företagsprofil säger samma sak. Säger de olika väljer Google oftast sin egen uppgift, och då spelar det mindre roll vad som står på sidan.
2. Ett telefonnummer som ingen svarar i
Ett gammalt mobilnummer till någon som slutat, eller växeln ni la ner. Det ser ut att fungera ända tills någon ringer.
Ring numret på din egen sida. Det tar tjugo sekunder och är den mest lönsamma kontrollen på hela listan.
3. Personal som slutat
Sidan om oss åldras fortast och uppdateras minst. Att mötas av en bild på någon som slutade för två år sedan säger något om företaget som du inte vill säga.
4. Priser som inte gäller
Ni höjde priserna i januari. På sidan står de gamla. Antingen får ni diskussionen i kassan, eller så blir det ni som betalar mellanskillnaden när kunden hänvisar till er egen sida.
5. En prislista eller meny som PDF
Filen laddades upp en gång och har fyra siffror i namnet som avslöjar året. Den är svår att läsa i mobilen, går inte att ändra utan originalet, och Google läser den sämre än vanlig text.
Vet du inte längre var originalfilen finns är det ett svar i sig.
6. Kampanjen som tog slut i mars
Sommarerbjudandet, öppet hus, rabatten som gällde till sista april. Den ligger kvar överst eftersom ingen tog bort den, och nu är den det första en ny besökare ser.
7. Sommarstängt i november
Samma sak som ovan fast värre, för meddelandet säger till besökaren att ni har stängt. Tre veckors information som blev kvar i fem månader.
8. Bilder från invigningen
Lokalen är ommöblerad, skylten är ny, sortimentet är ett annat. Bilderna är från 2019 och visar något som inte finns.
Det gör mer skada än man tror. Den som inte känner igen sig blir osäker på om ni finns kvar över huvud taget.
9. Tjänsten ni tjänar mest på finns inte på sidan
Det här är det dyraste felet och det svåraste att se. Verksamheten har rört sig, ni gör i dag något ni inte gjorde när sidan byggdes, och sidan berättar fortfarande om det gamla.
Alla som söker efter det ni faktiskt är bäst på hittar någon annan.
Gör kontrollen nu
Öppna din egen sida i mobilen, som en kund gör. Läs den som om du aldrig sett den förut. Ring numret. Jämför öppettiderna med Google.
Det du hittar är sällan nio saker. Det är nästan aldrig noll.
Varför det aldrig blir gjort
Ingen av punkterna tar mer än några minuter att rätta. Ändå står de kvar, ofta i åratal, hos företag som i övrigt sköts noggrant.
Det beror inte på lathet. Det beror på att hemsidan är den enda delen av verksamheten som ingen har i sin roll, och att den aldrig låter när den är fel. Om det har vi skrivit mer här .
Vanliga frågor
Hur ofta bör jag gå igenom det här?
Två gånger om året räcker för de flesta, plus varje gång något faktiskt ändras: nya öppettider, nytt pris, ny tjänst, ny person. Sätt en påminnelse i maj och en i november, så täcker du sommaren och julen.
Spelar öppettiderna verkligen så stor roll?
För ett lokalt företag är det ofta den mest lästa uppgiften på hela sidan. Den som åker till en stängd dörr kommer sällan tillbaka, och du får aldrig veta att det hände.
Vi har rätt uppgifter i Google, räcker inte det?
Nej, av två skäl. Många går direkt till sidan utan att passera Google. Och när sidan och Google säger olika saker blir det oklart vilken uppgift som gäller, vilket kan påverka hur ni visas.
Vi vet inte vem som kan ändra på sidan, vad gör vi?
Börja med att ta reda på var domänen ligger och vem som betalar för den. Den som får fakturan är oftast spåret till resten. Hittar du ingenting går det att flytta sidan utan den gamla leverantörens hjälp, men det är enklare med.
Vill du veta var du står?
Vår kostnadsfria synlighetskoll mäter hemsidan och Google-närvaron på din domän och mejlar dig en rapport.